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培训目的:1、通过培训使学员掌握并熟练应用商务接待礼仪;2、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象;3、通过培训提升学员职业化素养,从而企业的整体对外形象;4、通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中,提升企业竞争力。商务礼仪培训前言:职业化员工在工作中,应该传达给每一个人,亲切、热情的专业印象,这种印象包括服务态度、职业语言、沟通艺术、投诉处理、职业礼仪、仪容仪表等方方面面的细节。昌祺礼仪培训网的定制培训,区别于多数形象礼仪讲师只注重大篇幅授课的陈旧形式,在培训中不仅内容新颖、形式生动,更有大量个体互动、情景演练、案例分析;不仅使每位参训人员有高度积极的参与感,更让每位参训人员在培训中切实获得提升,在将来的生活工作中展现出更加出众的自我形象。商务礼仪培训涉及内容:1、商务接待人员专业形象、职业着装规范;2、职业仪容细节、女性接待人员职业妆容及盘发技巧;3、接待人员仪态、站姿、走姿、坐姿、蹲姿、捡物;4、礼让手势、引领、陪同、递物姿势、鞠躬、握手礼仪;5、标准接待用语、清晰的描述能力、沟通技巧提升;6、有礼貌的谈吐、接待语言的准确性、鲜明性、艺术性;7、接待的规范性、称呼礼仪、敬语服务、迎客礼仪、送客礼仪;8、介绍礼仪、电话礼仪、名片礼仪、乘车礼仪、电梯礼仪等;9、面对投诉客户的语言技巧昌祺礼仪文化培训网华北地区专业礼仪培训机构